如视 × 无界美罗：奢侈品零售数字化体验革新
如视商业零售数字化方案与无界美罗合作，通过 “人、货、场” 三维创新为零售行业注入新活力——精准服务 Z 世代消费者，以技术赋予商品新价值与生命力，为零售场景拓展更多可能性。
合作亮点速览
如视 VR 专业级三维重建采集设备 “伽罗华” ，实现无界美罗 GUCCI 门店毫米级数字孪生与 15 分钟极速场景复刻，融合 VR 虚拟导购、AI 智能推荐构建 “实时互动 + 精准服务” 的线上沉浸式消费链路，依托用户行为数据分析驱动选品与陈列优化，破解奢侈品线上体验失焦、服务断层、信任赤字三大痛点，树立高端零售数字化转型行业范例。
背景
作为中国高端百货领域的标杆企业，美罗百货深耕零售行业 30 载，其旗下 GUCCI 等奢侈品门店凭借对高端消费场景的精准把控，长期占据国内奢侈品零售市场的核心地位。2022年美罗百货启动 “无界美罗” 数字化战略，携手如视开启高端零售场景的线上化革新，旨在以技术赋能百年商业沉淀，重塑奢侈品行业的数字化体验边界。
痛点
• 沉浸式体验缺失：
传统线上展示受限于平面化呈现，难以还原奢侈品的材质肌理（如羊绒触感、皮具光泽）与门店空间美学，导致用户对商品价值感知断层。数据显示，某顶奢品牌线上详情页平均停留时长仅 47 秒，跳出率高达 82%，二维画面难以建立高端消费的情感连接。
• 服务网络覆盖不均：
非一线市场客群缺乏实时导购支持，专业咨询、搭配建议等服务缺位，导致非一线客群平均客单价较一线低 38%，退换货率却高出 21%，消费决策因 “信息不对称” 陷入低效循环。
• 线上信任体系薄弱：
中消协数据显示，67% 的奢侈品线上消费纠纷源于 “正品疑虑”。虚拟渠道的真实性争议冲击品牌价值壁垒，消费者对 “线上即正品” 的心智认同不足，制约高端零售的数字化渗透。
解决方案
毫米级精度空间复刻
物理场景的三维重建
依托自研激光 VR 采集设备「伽罗华」，实现线下场景的极速高精度复刻：15 分钟内完成百平空间采集，绝对误差 ≤ 20mm，测量面积误差控制在 0.4% 以内。
真实还原捕捉 GUCCI 门店的材质纹理、空间布局与灯光氛围，还原效果不受环境光线影响，可复现皮具光泽、珠宝切割面等细节，构建 1:1 数字孪生场景，弥补传统线上展示的 “质感损耗”。
沉浸式交互创新
线上服务的专业化升级
VR 虚拟导购：支持消费者与导购实时视频连线，同屏讲解商品细节（如材质工艺、搭配建议），打破时空限制提供 “一对一” 专属服务；
动态商品标签：在 VR 场景中嵌入图文音视频资料（如商品工艺说明、明星同款展示），点击标签可一键跳转品牌自有商城，缩短决策路径；
智能推荐：通过后台分析用户浏览轨迹、停留时长等行为数据，优化推荐商品，提升购物效率。
数据化运营赋能
用户资产的深度挖掘
构建 “可量化、可优化” 的数字化运营体系，驱动精准决策，可追踪 VR 场景内的浏览次数、热区分布、商品点击量等数据，生成用户画像——如高频浏览品类、停留点位，辅助优化线上陈列与选品策略
通过数据反推消费偏好——如不同区域客群的商品热度差异，通过数据助力运营效率提升，实现降本增效：指导库存调配与营销活动，实现 “数据驱动型” 精准运营。
达成效果
这一立体化创新体系，不仅帮助零售企业深度链接新一代消费者，更以技术赋能商品价值释放与场景效率提升，为行业打开数字化转型的多元想象空间，推动 “人货场” 关系向智能化、情感化、生态化全面升级。
1）体验升级
GUCCI 线上门店客户平均停留时长提升超 200%，沉浸式场景让消费者深度感知商品细节，购买意愿率提升至 54% 以上；
2）信任构建：
VR 实景展示结合品牌官方导购服务，显著降低正品疑虑，线上消费纠纷率同比下降超 30%；
3）商业价值
数字化体验带动非一线客群客单价提升 25%，门店可成交触点增加 900%，形成 “线上种草 - 线下转化” 的全链路增长；
4）行业影响
美罗董事长章晨评价：“VR 实景让消费者‘所见即所得’，既解决了安全感问题，又突破时空限制，重新定义了高端零售的体验边界”。该模式已成为奢侈品行业数字化转型的标杆案例，推动 “人 - 货 - 场” 关系向智能化、情感化升级。
