如视隐私政策（2022年3月18日更新）

如视隐私政策

（适用于网页、App与小程序端）

为保证您的个人信息权益，请您完整仔细阅读本隐私政策内容。

版本更新日期：2022年3月18日

版本生效日期：2022年3月24日（历史版本可登录如视官网查阅和保存）

尊敬的如视用户：

感谢您选择如视！如视非常重视客户个人信息及隐私权的保护，因此我们根据《个人信息保护法》、《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等国家相关法律法规制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享等处理和保护客户信息的隐私政策，我们将会根据合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。《如视隐私政策》（“隐私政策”）适用于天津小屋信息科技有限公司（天津开发区南海路12号A3栋708室）及其关联公司（以下称“如视”或“我们”）提供的产品及服务，包括如视官网（www.realsee.com）、如视APP、小程序客户端及其他如视平台（以下统称“如视平台”）为您提供的产品或服务。

您同意隐私政策仅代表您已了解如视提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。针对敏感个人信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。您了解，您不同意本政策的内容，您仍然可以进行基本的信息浏览，但我们可能无法提供基于您登录账户所实现的服务。您也可以在后续使用如视服务的过程中进行单独授权。

随着国家法律法规的更新以及如视业务功能的发展变化，我们可能不时更新本隐私政策。我们会及时提示您本隐私政策的更新情况，并在改变个人信息处理目的或方式时重新获取您的勾选同意。若在我们更新本隐私政策后仍继续使用我们的服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。

请仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是加粗的内容），确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如有任何疑问，您可以根据本隐私政策第八章“如何联系我们”中所提及的联系方式向我们咨询。

本隐私政策将会帮助您了解以下内容：

一、    定义

二、    我们如何收集和使用您的个人信息

三、    我们如何使用Cookie和同类技术

四、    我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、    我们如何保护和存储您的个人信息

六、    您所拥有的个人信息权利及其响应

七、    我们如何保护未成年人的个人信息

八、    我们如何修订本隐私政策并通知您

九、    如何联系我们

一、    定义

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

处理：个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除。

去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

二、    我们如何收集和使用您的个人信息

我们的服务包括基本和核心功能，这些功能包含了实现信息搜索（包括但不限于房源、酒店、商品或服务搜索、广告展示）、交互体验，以及改进我们的服务或者改善您的体验所提供的拓展功能。为了实现对应功能，我们需要收集、保存和使用下列与您有关的个人信息。您理解，对于如视所提供的信息浏览等基本功能，您无需提交个人信息即可实现；对于其他核心或者拓展功能而言，如果您不提供相关信息，我们将无法提供与之相对应的服务和功能，但不影响其他无关此项信息的服务或功能的实现。

根据服务平台的不同以及功能的不同，我们所收集的个人信息的范围、方式也有所不同。具体如下：

（一）网页版服务

（1）信息展示功能

当您使用信息展示功能时，我们可能会收集您使用我们的服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、浏览器类型。

我们收集这些信息是为了让您快速地找到您所要的信息，并且尝试为您提供商品信息展示的最优方式，同时用于不断改进和优化上述功能。如果您拒绝提供上述信息，您仍可正常使用基本的信息展示功能。

经您授权后，我们将会通过调用您电话状态权限、读取移动设备信息的方式来获取上述信息。

（2）AI设计功能

当您使用AI设计功能时，我们可能会收集您的操作日志信息。

我们需要收集操作日志信息，以便为您提供AI设计相关服务以及与此相关的产品优化，以“我的方案”的形式进行留存，方便您随时浏览和查阅。

如果您不同意提供上述信息，您可以通过退出的方式拒绝提供。拒绝提供上述信息会影响您使用AI设计功能，也无法保存您的设计成果。

（3）搜索功能

我们提供搜索功能，您可以通过搜索来精准地找到您所需要的小区、户型等。当您需要使用搜索功能时，我们会收集并保留您的搜索关键词信息和搜索历史记录。

我们收集这些信息是为了提升和优化您的搜索服务，便利您的搜索行为，节省您的搜索时间。

（二）如视VR App服务

（1）空间图像采集服务（VR拍摄服务）

当您使用我们的空间图像采集服务时，我们可能会收集您的的空间原始图片信息、位置信息、以及您手机或全景相机设备的品牌型号信息、无线热点信息。其中，您的位置信息属于敏感个人信息。

我们将收集的原始图片信息进行技术加工，生成全景图像。我们通过点云数据处理技术进行空间原始图片的合成，由于不同品牌、型号、类型的拍摄设备对应所采用的技术有所差别，且全景图像需要以特定角度并以多点录摄的方式进行拍摄，并辅之以特定的加工技术才能生成。因此我们需要经您授权：

1）开启定位权限以准确匹配和关联不同的拍摄点位；

2）开启电话权限或相关设备权限以匹配您所采用的某些品牌或型号的手机或全景相机，识别和获取拍摄设备的无线热点以顺利完成空间图像采集。

3）开启相机（摄像头）权限，允许如视VR App使用摄像头拍摄空间原始图片并将其上传，通过我们的算法进行加工处理后生成全景图像及三维模型，并将全景图像及三维模型以访问链接的形式返还给您。

如果您拒绝提供上述必要个人信息或者拒绝允许我们调用前述必要权限，则我们可能无法向您提供空间图像采集服务。

（2）音频录制功能

您可能需要使用音频录制功能来为全景图像提供讲解。为此，我们需要收集您的音频信息。

该音频信息是为了给您的全景图像录制您所需要的讲解。您可能需要在您的设备中向我们开启麦克风权限，允许如视VR App收集您输入的讲解音频并将其上传。

如果您拒绝提供上述信息，或拒绝开启上述权限，则我们将无法提供此功能。

（3）空间记录编辑功能

在您使用空间图像采集服务，并生成空间记录后，您可需要对特定的空间记录进行个性化编辑。为此，我们可能收集的信息包括：位置信息、图像信息、视频信息、项目名称信息、VR标签、空间介绍信息等非个人信息。

以上信息将用于完善您对您特定空间记录的介绍，这将有助于其他人更加了解您的空间记录的相关信息。

1)  我们会通过调用设备定位权限的方式收集位置信息，您可以通过系统【设置】-【隐私】-【定位服务】-【开启如视VR定位服务】的方式开启此权限。

如您拒绝我们通过调用设备定位权限的方式获取您的地理位置信息，您也可以通过手动输入的方式，提交您的地理位置信息。

2)  我们会调用设备存储权限来收集您的图像和视频信息。

以上信息均由您自愿填写或提供，您拒绝提供上述信息不会影响空间记录的生成和浏览，也不会影响空间图像采集服务的使用。

（三）小程序客户端服务

（1）搜索功能

当您需要使用搜索功能时，我们会收集您的搜索记录信息。

我们收集您的上述信息是为了能够更快地找到您可能感兴趣的内容，减少您的搜索时间。

如您拒绝提供上述信息，则我们不会留存您的搜索记录，但这不会影响您使用基本的搜索功能。

（2）AI设计功能

当您使用AI设计功能时，我们可能会收集您的操作日志信息。

我们需要收集操作日志信息，渲染处理并生成您自己操作设计的内容，以“我的方案”的形式进行留存，方便您随时浏览和查阅。

如果您不同意提供上述信息，您可以通过退出渲染的方式拒绝提供。拒绝提供上述信息不会影响您使用AI设计功能，但会导致您的设计成果无法得到保存。

（四）通用服务功能

通用服务功能指的是在如视旗下各个服务平台能够实现互通的功能。不论您在哪个平台涉及使用的以下服务，均采取相同的个人信息收集和使用方式。以下是我们就不同平台上的通用功能所进行的个人信息处理活动：

（1）用户注册/登录功能

1）当您通过网站或如视VR APP注册成为如视用户时，

我们需要收集您的手机号码。该信息是为了顺利完成注册所必需，我们将通过发送短信验证码方式来验证您的身份是否有效。您授权同意我们调用您的短信接收和处理功能，向您发送短信以验证您的身份。如果您不提供上述信息，会导致我们无法提供用户注册/登录功能。

另外，除了个人账户之外，我们同样提供以登录企业账号的方式提供的企业服务。申请企业服务需进行机构用户认证。机构用户需提供机构名称、法定代表人/负责人姓名、营业执照等，以便我们审核您的申请，并确认您的机构用户身份。只有当您所属机构已经在如视开通企业账户并且将您添加为企业员工，您才可以使用如视的企业服务；在您首次使用企业服务时，您需要按前述方案创建如视账户并申请绑定您所属机构的企业账户，我们将根据您创建如视账户时提供的信息验证您的身份并协助绑定您所属机构的企业账户，或者，我们可能根据与您所属机构的书面约定，向您提供由我们设定的渠道码并通过您输入的渠道码协助绑定您所属机构的企业账户，或者我们可能根据与您所属机构另行签订的单独协议，向您提供由我们设定用户名和初始密码的机构员工账户。如果您是您所属机构的管理员，您可以代表所属机构向如视申请开通机构账户并进行机构用户认证。您可能需要提供您所属机构名称、电子邮件地址、职位以及相关法律法规和我们与您所属机构另行签订的单独协议所要求的其他信息，以便我们审核您的申请，并为您开通机构账户及其管理员权限，允许您通过机构账户进行管理，包括创建您所属机构的使用规则、添加／减少机构员工等。

2）在您使用小程序端服务时，

您可以选择通过第三方注册/登录的方式使用如视服务。此时，我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的如视账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用如视服务。

我们会将依据与第三方的约定对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

如果您拒绝授权我们从第三方获取上述信息，我们将无法在小程序客户端为您实现用户登录/注册功能。

（2）完善账户信息

您的账户名为您的默认昵称，您可以修改补充您的昵称以及您的实名验证相关信息（包括手机号），这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的信息服务，其中实名验证相关信息还将用于相关交易。

如果您不提供这些补充信息，不会影响您基本功能的使用。

（3）客户服务功能

当您需要我们提供客户服务时，我们的客服会调取您的相关信息、账号信息，同时可能会收集的身份信息以及您与客服沟通所产生的沟通记录信息。其中，您的身份信息属于敏感个人信息。

为保证您的账号安全，并确认客户服务的请求是由您本人发出，我们的客服可能会使用您的账号信息以及您提供的身份信息来核验您的身份。待您的身份核验后，我们将会基于您的咨询和疑问查询您的相关信息。我们理解您可能会因各种原因寻求客户服务，我们会根据具体情况，在解决您需求的必要范围内访问相关记录或信息以知晓相关情况。为了妥善了解和解决您的问题、方便与您取得联系，您有可能会在与我们的客服人员沟通时提供上述信息以外的信息，如联系人或联系电话。此外，为了确保我们提供客户服务的质量，我们会对您与客服沟通的过程进行录音或文字留存。

收集上述信息是为了更加保障您的合法权益，保证我们的客户服务合法合规，并持续改进我们的客服能力。其中，客户服务沟通的过程留存将仅用于内部记录以及可能的后续维权事宜。如您拒绝提供上述信息，考虑到您的合法利益以及我们的正当权益，我们可能无法提供客户服务。

在使用客户服务功能时您可能会需要提交语音信息，我们需要调用您设备的麦克风权限进行收集。

（4）参加服务改进提升计划

我们可能会收集您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息、以及从您各种设备上收集到的信息。其中，您的位置信息属于敏感个人信息。

我们收集上述信息是为了改进服务质量。对于从各种设备收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。

对于位置信息，我们可能会通过调用设备定位权限的方式进行收集。您在授权同意后，我们才会调用定位权限收集该信息。

（5）保障网络访问和服务的基本安全

为保障网络访问和服务的基本安全，我们可能会收集以下信息：

1)  设备信息：我们会根据您在访问使用我们服务时的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。其中，您的精确位置信息属于敏感个人信息。

2)  服务日志信息：当您使用如视VR App时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

3)  其他信息：浏览信息、订单信息、常用软件信息、以及记录一些可能有风险的链接（“URL”）。

在您使用服务的过程中，为识别账户异常状态、了解产品适配性，提高您使用我们的服务和功能时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，帮助我们识别账户异常状态、了解产品适配性、保障用户使用安全。另外，我们收集的设备信息会用于对如视系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险。在这种情况下，我们只有在您选择向我们发送异常信息时才会进行收集，并予以排查。

对于前述设备信息，我们需要调用电话或者相关设备权限进行获取。

（五）调取设备权限以为您提供服务

为向您提供服务，我们可能会在需要的时候调取您的部分设备权限。您同意本政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在使用到相应功能时，另外以弹窗形式征得您的同意。权限开启后，您还可以随时通过设置的方式关闭权限。我们调取设备权限所收集到的信息仅用于本隐私政策所列明的场景。我们仅在本隐私政策提及的情况下调用系统权限获取个人信息，并严格用于特定用途。

请您注意，您开启这些权限即代表您在使用我们服务期间持续授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（1）iOS系统权限调用

（2）安卓系统权限调用

设备权限

（六）无需征得您同意即可收集和使用您个人信息的情形

您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

（七）您个人信息的一般使用规则

（1）我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的服务功能对所收集的个人信息进行使用。

（2）在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化或者匿名化处理，其中匿名化处理的信息将无法重新识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用前述信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

（3）我们会对我们的服务功能使用情况进行统计，并可能会向公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服功能务的整体使用趋势。但这些统计信息不会以个体的形式呈现，也不会包含任何能够识别您特定身份的信息。

（4）当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（5）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过主动通知，并要求您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（1）Cookies的使用

为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问如视网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（2）网络Beacon和同类技术的使用

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：

1.通过在如视使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册的如视用户。

2.通过得到的cookies信息，为您提供个性化服务。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

出于顺利为您提供服务的需要，我们在有些情况下会将您的个人信息委托给第三方进行处理。我们会与第三方严格根据本隐私政策的内容，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对第三人的个人信息处理活动进行监督。

受托处理个人信息的第三方主要包括技术服务提供商。我们可能会将您的个人信息委托给支持我们功能的第三方进行处理。这些支持包括为我们的提供授权房源、供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们委托处理这些信息的目的是为了顺利实现相关功能，比如我们必须委托物流服务提供商处理您的订单信息才能安排送货；或者我们需要委托第三方支付机构处理您的订单号、订单金额等信息享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

（二）共享

（1）个人信息共享的情形

原则上，我们不会与如视以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但为了保障为您提供的服务顺利完成，以及完善优化您的服务体验，我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

当您需要更加深入地体验如视VR服务时，您可选择在线交互服务，如在线讲房、语音通信等服务，以上交互服务由第三方服务商提供，在交互体验前或体验过程中，第三方服务商可能会要求您提供必要的认证信息，如您不同意请立即停止使用。在您使用语音通信过程中，您的通话可能会被录音，该录音仅作为如视监督服务品质、提升服务质量之用，不用于商业用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

1.第三方商家。为了给您提供更适合的房源购置或居住，我们可能会将您的位置信息共享给房源经济公司或房源管理公司。当您购买第三方的商品或服务时，我们也必须将您的订单信息以及其他与交易有关的信息与第三方商家共享，以实现您购买商品或服务的需求，并保障其可以完成后续的售后服务。

2.推广合作伙伴。有时我们会和其他企业合作，在如视平台上提供促销推广服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与推广的合作伙伴共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，进行去标识化和匿名化处理，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该合作方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了合作方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客，但不会将具体的用户信息告共享给合作方。

除为您提供服务之外，为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护如视、您或其他如视客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。

（2）信息共享时所采取的措施

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

当数据共享方变更原先的处理目的、处理方式的，我们会根据具体情况重新取得您的个人同意。

（3）关于第三方插件的管理

为向您提供更专业及安全的业务功能，我们的产品中可能接入第三方插件，包括第三方提供的cookies、APIs（应用程序编程接口）及SDKs（软件程序开发包）等。SDKs是我们共享信息的方式之一。根据法律法规要求，我们在Android系统和iOS系统产品中存在的第三方插件披露如下：

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。但在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。对于因此事由进行的披露，我们会将披露的原因、时间、范围、方式向您告知。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时征得同意授权的例外

您了解，当存在以下情形时，我们共享、转让、公开披露个人信息时无需征得您的同意：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护和存储您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取合理可行的措施，保护您的个人信息：

（1）数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

如视采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。

如视采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。如视采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

（2）如视为保护个人信息采取的其他安全措施

如视通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。如视通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

安全认证和服务。我们存储您个人数据的底层云技术取得了数据中心联盟颁发的“可信云”认证三级认证、通过公安部安全等级保护三级测评，同时还获得了ISO27001认证。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们仅允许有必要知晓这些信息的如视及如视关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与如视的合作关系。

我们会采取合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

我们建议您使用如视平台服务时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（3）安全事件处置

在通过如视与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，如视制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。如视也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息发生泄露或被不当处理，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的存储

（1）存储地点

我们将在您使用如视平台服务时所收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

（2）存储时间

1.为了给您提供持续的服务与功能，在您使用如视服务或者账户有效存续期间，我们会长期存储您的以下信息：空间原始图片及相应的全景图像（以及空间记录编辑信息）、您自己为全景图像配置的讲解音频、搜索记录、AI设计、账户信息等。您可以通过手动删除或行使删除权的方式删除上述信息，详见“五、您所拥有的个人信息权利及其响应”。

2.除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。我们承诺这是为了保证您在如视的消费者权益，您个人信息在如视需保存的最短期间。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如果您使用如视提供的机构服务，我们将适用双方另行签订的单独协议，以管理您的如视账户与您所属机构账户的绑定或者您的机构员工账户；如果您申请或我们主动解除您的如视账户与您所属机构账户的绑定，或者您申请或者我们主动关闭／取消该类机构员工账户，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非适用法律另有规定，不再继续保留或收集您的个人信息，您也无法继续使用我们提供的企业服务。

3.请您注意，当您成功申请注销如视账户后，我们给予您自注销之日起一个月的“后悔期”，在这个期间内您可以随时申请恢复您已经注销的如视账户。为了实现您恢复您如视账户的功能，我们将不会在“后悔期”内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如您在“后悔期”内没有要求恢复您的如视账户或您明确向我们表述不再恢复您的如视账户，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您所拥有的个人信息权利及其响应

如视非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息查阅及复制、更正补充、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。您的权利包括：

（一）查阅、复制您的个人信息

除法律法规规定外，您有权查阅、复制的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：

1)  对于网页端，具体路径为：首页—管理后台。

2)  对于App，具体路径为：账户名称、个人资料信息：首页--“我的”进入我的如视--点击头像进入账号设置；账户密码、电话号码、安全信息：首页--“我的”进入我的如视--点击头像进入账号设置。

（4）出于安全性和身份识别的考虑，请您理解，除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们无法通过用户界面形式为您提供查阅和复制的服务。这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。如你确有必要查阅和复制该类信息，请你通过客服邮箱或联系电话联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证你的用户身份后及时予以回复。

（5）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（二）更正、补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或者不完整时，您有权要求我们做出更正、补充。对于网页端，如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打客服电话（400-060-8206）或010-10106188服务热线申请变更，我们将对您进行必要的身份验证之后为您进行变更。

您可以通过“（一） 查阅、复制您的个人信息”所罗列的方式自行更正或补充，或者通过客服电话的方式向我们提出上述请求。

（三）删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括看房记录、订单信息、浏览信息、收货地址信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）我们已经停止提供产品或服务，或者存储期限已届满；

（3）您撤回了同意或注销账户；

（4）我们存在违法法律、行政法规或约定处理您的个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在如视网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销账户

您了解，注销账户是您一次性撤回全部授权的方式。对于App用户，您可以直接通过如视VR App操作注销；对于其他平台用户，可通过客服邮箱或联系电话联系我们申请注销您的如视账户，在您注销账户前，我们将验证您的账户状态等，并在确认没有在途订单等未结事项后15个工作日内进行回复与处理。如您是机构用户，请您联系您所属的企业对接人员申请账户注销。您知悉并理解，注销账户是不可逆的，一旦您申请并成功注销账户，我们将停止为您提供相关服务，并删除与您账户关联的全部资料、文件或数据（依照法律法规规定、监管部门要求或企业数据存档要求进行存档管理的除外）。

您的账户一旦注销，将面临如下风险及问题：

（1）您的个人资料和项目将无法找回（即使使用相同手机号再次注册）。

（2）账户内未完成的订单、服务会因您账户注销而无法继续执行，如您已完成支付义务，已支付的权益有可能无法返还；

（3）如您的账户因违法违规操作或侵犯他人合法权益导致处罚或纠纷，我们将保留处理此纠纷、投诉所必要的信息。

（六）约束自动化决策

如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。

（2）您可以通过VR App“账户设置-设置-推送消息设置-通知”设置是否接受我们通过“通知”推动给您的商品和促销信息。

（3）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息。

（4）在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害如视服务商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（七）响应您的请求

如果您无法通过上述方式自行行使您所拥有的个人信息权利，或您认为如视存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过“八、如何联系我们”部分所提供的方式与我们联系。

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

六、未成年人的个人信息保护

请您理解，如视并不面向未满十八周岁的未成年人提供服务。但如视仍非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务和功能前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。否则我们将按照商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。如视根据《儿童个人信息网络保护规定》等国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现，或得到您父母或其他监护人的通知，自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、我们如何修订本隐私政策并通知您

为给您提供更好的服务以及随着如视业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在如视网站、如视移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问如视以便及时了解最新的隐私政策。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅和保存。

八、如何联系我们

您可通过以下方式与我们联系：

1.  如您就产品或服务对本隐私政策或您个人信息的相关事宜问题、意见或建议，以及权利请求，可以通过拨打我们的客服电话（400-060-8206）或者联系 realsee.mkt@ke.com。

2.  同样的，若您有任何疑问，可咨询我们设立的个人信息保护专职部门 privacy@ke.com。

一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、工信、公安及市场监管等主管部门进行投诉或举报。