如视携手太平洋保险打造VR养老社区营销样本

从“闺蜜抱团养老”，到社区新晋配套“托老所”，一个个新潮的养老模式背后，足以照见我国康养产业快速崛起。人口老龄化的持续加深，带动养老产业走进黄金窗口期。

据艾媒咨询分析报告显示，2022年中国养老产业市场规模达到10.3万亿元，预计到2027年将突破20万亿元。在这场资本与项目蜂拥而至的市场角逐中，能否让人们快速建立信任，成为了养老项目乃至品牌成功的关键。

信任源自了解，而快速、深入地了解一个庞大的养老项目却并不容易。在养老项目场景展示的过程中，传统营销手段暴露出各自的短板：视频只能按照既定画面流转，一闪而过的镜头难以满足消费者“审视细节”的要求；图片存在空间视觉盲区、甚至有过度粉饰的嫌疑，难以营造“身临其境”之感。

此外，高品质养老项目不仅有舒适的内部居住环境，丰富的文娱、医养、餐饮等配套设施和服务，而且更看重周边宜人的自然环境。如何让目标消费者能够更便捷、更全面“体验到”项目的诚意，实现客户高效转化？这是养老项目营销环节所面临的核心挑战。

随着VR技术在产业端的实践与渗透，这一难点有了全新的“解题思路”。近期，国内数字空间综合解决方案引领者如视与太平洋保险旗下太保家园携手，打造了可“云游”的VR养老社区项目，通过远程、云端、交互式参观模式，让老人与子女“沉浸式”参观项目，并通过叠加多重定制化功能服务，助力项目提高营销转化。现阶段，如视为太保家园打造了成都、杭州、大理三个VR养老社区，为“服务型场景”VR营销提供了值得借鉴的示范。

沉浸式VR体验营销

让客户“看”得踏实

为了全面、细致地呈现出养老项目的全业态软硬件配套服务优势，太保家园通过如视自研的专业级激光VR扫描仪伽罗华，将已建成的养老项目进行了1:1完整复刻，让客户得以随时随地身临其境地参观，快速吸引消费者的注意力和兴趣。

宏观视角中，太保家园VR养老社区项目采用全景航拍，对空间周边环境、功能区域分布进行全局展示。消费者可选择“全区场景”，宏观了解家园周边的山水风光，“我的家”、“悦健康”、“乐文娱”、“好医疗”、“享美食”等功能区域分布尽可一目了然。

“走近”大理国际乐养社区，郁郁葱葱的苍山美景尽收眼底；“云游”杭州国际颐养社区，可望远山连绵，正在开发中的二期项目也清晰可见。广阔的视野让客户亲见项目全局轮廓，参观体验如同亲至，甚至能获得比亲临现场更丰富的信息，踏实感油然而生。

微观视角中，专业级的伽罗华能够以毫米级误差实现信息精准采集，家园内部空间格局、室内装修、尺寸面积、方位等信息均得以全面展示。伽罗华采集像素高达1.34亿，即使在逆光、暗光等场景中，仍能呈现理想画面，确保客户“所见即所得”。

在“我的家”区域内，可参观不同房型的格局、装修风格、家电配套；在“悦健康”区域，能够近距离参观氧舱、整脊放松设备；在“乐文娱”区域，能够参观太·乐坊、太·剧场等休闲空间。各大功能区域的硬件配套被真实、完整地呈现于客户面前，用“眼见为实”实现“客户踏实”。宏观与微观视角相结合，完成太保家园环境的深度展示，实现了信任建立的关键一步。

定制化带看服务

满足客户千人千面需求

不同客户对养老项目有着不同需求，在VR参观过程中期望详细了解的信息自然各不相同。为了给客户带来更贴心的服务，如视助力太保家园架构了“千人千面”的客户服务体系。

初次接触项目的客户需要快速了解家园概况，对此，项目在VR内设置了7*24h“AI带看”功能。该功能不仅支持客户随时随地发起带看，而且根据客户关注侧重点的不同，按需定制“浮光掠影游”“深度健康游”“深度乐活游”三类主题化带看路线，满足客户不同需求。

值得一提的是，三条AI带看路线分别设置有诸多关键站点，客户可以选择到某一站点重新观看，而不必如看视频般拖动进度条，定位更加精准。

对于具有进一步了解意向的客户，销售顾问可以通过定向邀请或者用户预约申请的方式提供VIP人工带看服务。销售顾问可1对1“私人定制式”服务；亦可1对多，满足家庭或多方决策的客户咨询需求。

为了提高带看质量，如视在该服务内增加了“提词器”功能，销售顾问带看时只需按照提词器内容进行介绍，便能轻松完成一场专业的咨询服务。

此外，如视打造的VR养老项目场景帮助太保家园在VR场景内快速熟悉、沉淀用户交互行为，从提升营销质效，促进获客转化、服务管理双向优化。基于对客户的洞察，销售人员可制定与客户需求高度契合的服务方案，有效避免带看、沟通的盲目性与偏颇性，真正用服务提升用户转化率。

事实上，养老行业建设只是如视赋能传统行业的冰山一角，如视能够基于不同行业的特性和痛点，发挥自身在三维重建和算法领域的技术优势，提供定制化的行业解决方案，为传统行业数字化转型提供助力。

现阶段，如视已在商业零售、工业设施、文博会展、公共事务、家居家装、房产交易等九大领域均实现应用落地。截至目前，如视已为27个国家和地区的800余个客户提供数字空间相关技术支持与服务，可靠性与效果通过了市场验证。

新技术价值的充分实现，需要敢为人先者的探索和示范。作为国内数字空间综合解决方案引领者，如视率先实现了VR在产业侧的规模化落地应用，这为释放虚拟现实产业对传统产业的赋能能力趟出了一条明晰的道路，必将推动国内VR产业以新技术之力，撬动传统产业新增长。