会员常见问题

• 成为如视轻量会员的流程是什么？

您可以直接在商城页面选购适合您的会员商品，按要求填写好订单信息。付款后，我们的专业400客服人员将会在24小时内联系您，辅助您更好的使用会员权益。如果您有任何疑虑，也可以直接联系客服人员（电话：400-897-9658 ）辅助您完成会员商品的购买。

• 会员身份的有效时间是如何定义的？

轻量会员的身份有效期均为一年，自支付成功日起，365个自然天内有效。

（例如，小李在2023年1月1日成功购买了如视会员，那么会员有效期截止到2024年1月1日24点。）

• 会员身份可以叠加吗？叠加后如何计算权益？

同一个账号内的会员权益是可以进行叠加的，权益的有效期按所在商品成功支付的时间开始计算，权益的叠加按相加逻辑处理。

（例如，小李在2023年1月1日购买了如视基础版会员，在2023年2月1日购买了如视专业版会员，假设小李自购买日起未曾消耗过任何资源。那么从2023年1月1日至2月1日期间，小李拥有两个账号，30条活跃VR。自2023年2月1日至2024年1月1日，小李拥有12个账号，140条活跃VR。2024年1月1日至2月1日，小李拥有10个账号，110条活跃VR。）

• 会员身份可以升级吗？如何进行升级操作？

同一个账号内的会员身份不支持按照补差价的形式进行升级。如果您购买的会员权益在使用过程中出现了资源不足的情况，如视提供非常灵活的资源增购项购买方案，您可以通过致电销售人员增购各类资源。

• 会员内的资源权益不符合我的需求可以进行调整吗？

目前会员内的资源权益和功能权益暂不支持调整，您可以根据自身需求选购相近的会员类型。或直接联系销售人员，销售人员将会根据您的实际需要推荐最合适您的购买方案。

• 老版会员是否可以升级新版会员？

随着如视不断推出新的产品和功能，为了不断提升会员体验，如视会不定期更新会员权益。如果在您购买了会员后，3个月内，如视更新了会员权益。您可以直接联系销售人员要求升级您的会员权益到最新版。升级方式仅限于，补齐与您购买的同一等级会员中的相关权益，补充的权益有效期与原会员有效期保持一致。

（例如，小李于2023年1月1日购买了如视个人版会员，如视于2023年2月1日更新了个人版会员的权益内容，其中活跃VR数较上一版有所增加。此时，如视将会将活跃VR的差值充值到小李的账户中，并开通其他存在差异的权益内容。所有补充权益的有效期截止到2024年1月1日24点。）

• 老会员是否有优惠活动？

针对新老会员，如视将不定时推出各种优惠活动，欢迎您加入我们的会员社群或关注如视公众号获取最新的优惠信息。

• 可以只购买资源，不购买会员吗？

如果您通过如视APP或如视官网进行了注册，那么您就已经具有了免费会员身份。此时，根据您的自身需要直接购买所需资源时，您所享受的权益将包括免费会员权益和增购资源权益。会员权益和增购权益的有效期均以支付成功日开始计算。