会员常见问题
• 成为如视轻量会员的流程是什么?
您可以直接在商城页面选购适合您的会员商品,按要求填写好订单信息。付款后,我们的专业400客服人员将会在24小时内联系您,辅助您更好的使用会员权益。如果您有任何疑虑,也可以直接联系客服人员(电话:400-897-9658 )辅助您完成会员商品的购买。
• 会员身份的有效时间是如何定义的?
轻量会员的身份有效期均为一年,自支付成功日起,365个自然天内有效。
(例如,小李在2023年1月1日成功购买了如视会员,那么会员有效期截止到2024年1月1日24点。)
• 会员身份可以叠加吗?叠加后如何计算权益?
同一个账号内的会员权益是可以进行叠加的,权益的有效期按所在商品成功支付的时间开始计算,权益的叠加按相加逻辑处理。
(例如,小李在2023年1月1日购买了如视基础版会员,在2023年2月1日购买了如视专业版会员,假设小李自购买日起未曾消耗过任何资源。那么从2023年1月1日至2月1日期间,小李拥有两个账号,30条活跃VR。自2023年2月1日至2024年1月1日,小李拥有12个账号,140条活跃VR。2024年1月1日至2月1日,小李拥有10个账号,110条活跃VR。)
• 会员身份可以升级吗?如何进行升级操作?
同一个账号内的会员身份不支持按照补差价的形式进行升级。如果您购买的会员权益在使用过程中出现了资源不足的情况,如视提供非常灵活的资源增购项购买方案,您可以通过致电销售人员增购各类资源。
• 会员内的资源权益不符合我的需求可以进行调整吗?
目前会员内的资源权益和功能权益暂不支持调整,您可以根据自身需求选购相近的会员类型。或直接联系销售人员,销售人员将会根据您的实际需要推荐最合适您的购买方案。
• 老版会员是否可以升级新版会员?
随着如视不断推出新的产品和功能,为了不断提升会员体验,如视会不定期更新会员权益。如果在您购买了会员后,3个月内,如视更新了会员权益。您可以直接联系销售人员要求升级您的会员权益到最新版。升级方式仅限于,补齐与您购买的同一等级会员中的相关权益,补充的权益有效期与原会员有效期保持一致。
(例如,小李于2023年1月1日购买了如视个人版会员,如视于2023年2月1日更新了个人版会员的权益内容,其中活跃VR数较上一版有所增加。此时,如视将会将活跃VR的差值充值到小李的账户中,并开通其他存在差异的权益内容。所有补充权益的有效期截止到2024年1月1日24点。)
• 老会员是否有优惠活动?
针对新老会员,如视将不定时推出各种优惠活动,欢迎您加入我们的会员社群或关注如视公众号获取最新的优惠信息。
• 可以只购买资源,不购买会员吗?
如果您通过如视APP或如视官网进行了注册,那么您就已经具有了免费会员身份。此时,根据您的自身需要直接购买所需资源时,您所享受的权益将包括免费会员权益和增购资源权益。会员权益和增购权益的有效期均以支付成功日开始计算。